kaiyun·开云，kaiyun·开云(官方)app下载安装ios/安卓通用版/手机版-家电行业投诉居高不下新兴AI机器人产品投诉无门

一年一度的315消费维权日将要来临，一场牵涉到＂真假＂的正义之战将要打响，今年又将有哪些企业和现象被曝光呢？沦为大家注目的焦点。据理解，目前中国消费者协会确认2019年消费维权主题为＂信用让消费更加安心＂，将贯彻遵守消协的组织法定公益性职责，着力推展消费领域信用体系建设，营造安心消费环境。

近年来，我国消费市场规模不断扩大，消费水平日益提高，消费结构日益提高，消费沦为经济发展最强大的推动力。与此同时，消费领域假冒伪劣、欺诈宣传、缴纳风险、信息泄漏、霸王条款等伤害消费者权益的情况仍时有发生，经营者信用缺陷的现状仍然不容乐观，消费者的安全性权、知情权、公平交易权、监督权等还得到充份构建，在相当大程度上影响着消费者满意度和消费信心，制约着消费潜力的更进一步不断扩大。2019年消费维权年主题＂信用让消费更加安心＂，是对消费领域信用体系的呼唤，也是对安心消费环境的盼望。

家电行业滋扰仍居高不下售后服务居多近日，消费维权新媒体联盟公布2018家电行业消费数据报告表明，家电行业的滋扰主要集中于在售后服务上，占到总滋扰的50％。消费者滋扰的家电，主要集中于在空调、电视机、电冰箱和家用小电器类。

根据滋扰类别区分，家电行业的主要滋扰集中于在售后服务上，占到总滋扰的50％。从消费者出售途径中找到，网购占到78％。

消费者滋扰的家电中，主要集中于在空调、电视机、电冰箱和家用小电器类，空调滋扰占到总滋扰的21．46％，家用小电器占到21．26％。毕竟，一是售后不及时、不做到，部分厂商服务意识疏远，对消费者表达意见不推崇。

二是服务广度和深度过于，厂家缺少对辖下修理网点的有效地监管，尤其是农村边远地区售后服务缺陷。三是一些售后人员不具备售后服务技术或专业水平，加装或者修理时，造成了消费者新的损失。

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